Гарантии обслуживания
Гарантия качества продукции — приоритет качества
1、Вся продукция, поставляемая нашей компанией, на всех этапах — от подбора материалов, проектирования, изготовления до монтажа и испытаний — полностью соответствует требованиям и стандартам, указанным в технической спецификации.
2、Мы гарантируем, что характеристики и качество нашей продукции полностью удовлетворяют всем техническим требованиям покупателя.
3、Мы подтверждаем, что поставляемая продукция является абсолютно новой, изготовленной по передовым технологиям с использованием проверенных и надёжных производственных процессов.
Конструкторская документация и подбор материалов выполняются без ошибок, технологические процессы не содержат дефектов или отклонений.
Технические документы и чертежи предоставляются в чётком, правильном и полном виде, обеспечивая возможность монтажа, нормальной эксплуатации и обслуживания оборудования.
4、Наша компания применяет эффективные методы контроля качества, осуществляет надзор за качеством и обслуживанием всех закупаемых и подрядных комплектующих, гарантируя соответствие продукции требованиям технической спецификации.
5、В процессе монтажа и пусконаладки оборудования, если будут выявлены дефекты или повреждения деталей, при условии, что хранение, монтаж, обслуживание и эксплуатация оборудования выполнены правильно,
наша компания обязуется оперативно и бесплатно провести ремонт или замену дефектных частей. Все заменяемые компоненты и оборудование будут новыми.
Комплексный контроль качества и испытаний
1、Наша компания строго соблюдает требования технической спецификации и нормативных документов, прилагаемых к договору, а также проводит контроль качества и испытания в соответствии с установленными стандартами.
2、Мы оставляем за собой право, уведомив покупателя, проводить все необходимые проверки и испытания для подтверждения соответствия качества.
3、При проведении итоговой проверки изделий типа «разрывная мембрана» перед отгрузкой покупатель имеет право ознакомиться со всеми протоколами контроля и испытаний, проведённых в процессе производства,
а также запросить пояснения по интересующим вопросам.
4、Все протоколы испытаний подлежат утверждению покупателем. Продавец (включая всех субподрядчиков и поставщиков) обязан обеспечить выполнение требований покупателя по контролю и испытаниям.
Гарантийное и послепродажное обслуживание
1、Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию и приёмки, либо 24 месяца с момента прибытия товара на объект — в зависимости от того, какой срок наступит раньше.
В течение гарантийного периода, при возникновении неисправностей или проблем с качеством при нормальной эксплуатации, наша компания обязуется бесплатно произвести ремонт или замену изделия и несёт полную ответственность за качество изготовления.
2、В случае возникновения проблем с качеством в течение гарантийного срока, наша компания обязуется реагировать в течение 24 часов.
3、После окончания гарантийного срока, если оборудование выходит из строя или возникают технические неисправности, мы также гарантируем реагирование в течение 24 часов, проведение детального анализа и предоставление решения до восстановления нормальной работы оборудования.
4、Если по истечении гарантийного срока продукция, поставленная нашей компанией, имеет дефекты, покупатель может связаться с нами — мы предоставим новые изделия для замены.
Обслуживание вне гарантийного срока является платным, однако мы гарантируем, что стоимость будет ниже рыночной, обеспечивая выгодные условия для покупателя.
5、Мы обязуемся предоставлять полное техническое сопровождение и документацию: инструкции по установке, наладке, обслуживанию, а также своевременно передавать все необходимые технические чертежи и документы.
Пользователю предоставляется полное руководство по эксплуатации оборудования.
